الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 19 أغسطس 2026
باستخدامك موقع سيرة (serah.org) أو أيٍّ من أدواته أو شرائك منتج Serah Career OS، فإنك توافق على الشروط التالية. إذا لم توافق عليها فيُرجى عدم استخدام الموقع.
1. طبيعة الخدمة
سيرة منصّة لكتابة المستندات المهنية والتحضير للتقديم على الوظائف. نوفّر أدوات تساعدك على إنشاء سيرتك الذاتية وتنسيقها وتحميلها، وعلى تجهيز إجاباتك ومستنداتك للتقديم والمقابلة. نحن لسنا وكالة توظيف ولا وسيطًا وظيفيًا، ولا نتقدّم نيابة عنك إلى أي جهة.
2. الأدوات المجانية
منشئ السيرة الذاتية وفحص الجاهزية الوظيفية والأدلّة المنشورة على الموقع متاحة مجانًا، بلا بطاقة ائتمان وبلا اشتراك وبلا تسجيل. تستطيع إنشاء سيرتك وتحميلها ملف PDF دون أي مقابل. نحتفظ بحق تعديل الأدوات أو تحسينها، ولن نحوّل ما هو مجاني اليوم إلى مدفوع بأثر رجعي على ما أنتجته.
3. المنتج المدفوع
Serah Career OS منتج رقمي واحد بسعر $9 (USD) يُدفع مرّة واحدة. لا يوجد اشتراك ولا تجديد تلقائي ولا رسوم دورية. قد تُطبَّق ضرائب أو رسوم تحويل بحسب بلدك ومزوّد الدفع.
4. سياسة الاسترجاع
Serah Career OS منتج رقمي يُنتَج خصيصًا لبياناتك عند الشراء. ومع ذلك:
- إذا تمّ الخصم ولم تُسلَّم مخرجاتك لخلل تقني لدينا، تُعاد المحاولة مجانًا ولا يُطلب منك دفع مرّة ثانية. وإن تعذّر التسليم نهائيًا يُسترجَع المبلغ كاملًا.
- إذا خُصم منك المبلغ مرّتين عن العملية نفسها، يُسترجَع الفرق كاملًا.
- إذا كانت المخرجات لا تطابق ما هو موصوف في صفحة المنتج وصفًا جوهريًا، راسلنا خلال أربعة عشر يومًا من الشراء موضّحًا الفرق، وسنراجع الحالة ونصحّح المخرجات أو نسترجع المبلغ.
- لا يُعدّ عدم الحصول على مقابلة أو وظيفة سببًا للاسترجاع، لأن ذلك يعتمد على عوامل خارج سيطرة المنصّة كما هو موضّح في البند السادس.
تُقدَّم طلبات الاسترجاع عبر صفحة التواصل من البريد المستخدم في الشراء، وتُعالَج خلال أيام العمل. قد يستغرق وصول المبلغ إلى حسابك مدّة إضافية بحسب مزوّد الدفع والبنك.
5. مسؤوليتك عن دقّة بياناتك
أنت المسؤول عن صحّة ما تدخله من معلومات: مؤهّلاتك، خبراتك، شهاداتك، ومهاراتك. أدواتنا تعيد صياغة ما تقوله ولا تخترع معلومات عنك، ولا نتحقّق من صحّة ما تدخله. تقديم معلومات غير صحيحة إلى جهة توظيف مسؤوليتك وحدك، وقد تترتّب عليه آثار مهنية وقانونية.
6. لا ضمان لنتائج التوظيف
يقدّم سيرة أدوات لكتابة المستندات المهنية والتحضير الوظيفي. تعتمد النتائج على عوامل كثيرة خارج سيطرة المنصّة، منها متطلبات جهة التوظيف وعدد المتقدّمين وأوضاع سوق العمل ومؤهّلاتك الشخصية. لا يضمن سيرة الحصول على مقابلة أو عرض عمل أو وظيفة، ولا يضمن اجتياز أي نظام لتتبّع المتقدّمين (ATS)، إذ تختلف هذه الأنظمة بين الشركات وتُضبَط لكل وظيفة على حدة.
7. طبيعة المحتوى المنشور
الأدلّة المنشورة على الموقع ذات طابع تعليمي وإرشادي عام، وليست استشارة قانونية ولا مالية ولا استشارة توظيف فردية. متطلبات أسواق العمل والأنظمة المحلية تتغيّر، والمرجع الأول دائمًا هو نصّ إعلان الوظيفة والجهة المعلنة نفسها.
8. الاستخدام المقبول
- لا تستخدم أدوات الموقع لإنتاج مستندات تتضمّن مؤهّلات أو خبرات أو شهادات غير حقيقية.
- لا تستخدم الموقع في انتحال شخصية غيرك أو في إرسال رسائل جماعية مزعجة.
- لا تحاول تعطيل الخدمة أو استخراج محتواها آليًا بكميات كبيرة.
نحتفظ بحق إيقاف الوصول إلى الخدمة عند مخالفة هذه البنود.
9. الملكية الفكرية
نصوص الموقع وأدلّته وتصميمه وشعاره مملوكة لـسيرة ومحميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية. أما المستندات التي تنتجها بنفسك عبر الأدوات — سيرتك الذاتية ورسائلك — فهي ملكك أنت، وتستطيع استخدامها كما تشاء بلا قيد منّا وبلا علامة مائية.
10. حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي». لا يتحمّل سيرة مسؤولية أي خسارة غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع أو تعذّر الوصول إليه. وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا المالية قيمة ما دفعته فعليًا للمنصّة.
11. التعديلات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط لتواكب تطوّر الخدمة أو المتطلبات النظامية. يُنشر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، واستمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يُعدّ موافقة على النسخة الجديدة.
12. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط أو لطلب استرجاع، راسلنا عبر صفحة التواصل أو على البريد support@serah.org.